Правила предоставления платных медицинских услуг

1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 № 736 (далее — Правила).

1.2. Правила определяют порядок и условия предоставления платных медицинских услуг Пациентам ООО «Медицинский центр «МедиКум» (далее — Исполнитель).

1.3. Платные медицинские услуги предоставляются на основании перечня (прейскуранта), утверждённого Исполнителем, и договора о предоставлении платных медицинских услуг.

1.4. Ознакомление с настоящими Правилами и прейскурантом является обязательным до заключения договора. Информация доводится до Пациента в доступной наглядной форме на сайте Исполнителя и в помещении клиники.

2.1. Исполнитель предоставляет информацию о месте нахождения, режиме работы, перечне медицинских услуг с указанием цен, о медицинских работниках и уровне их образования и квалификации на сайте https://ooomedikum.ru/ (разделы «Наши цены», «Врачи», «Сведения о клинике», «Пациентам»). Данная информация в полном объёме предоставляется также по месту оказания услуг.

2.2. Цены на медицинские услуги устанавливаются прейскурантом Исполнителя и являются едиными для всех Пациентов. Отдельными договорами могут устанавливаться условия для клиентов добровольного медицинского страхования.

2.3. Стоимость услуг определяется исходя из фактически выполненного объёма медицинских услуг. Информация о стоимости до начала оказания услуг доводится до Пациента лечащим врачом или сотрудником регистратуры.

2.4. Прайс-лист, размещённый на сайте, носит справочный характер и не является публичной офертой (ст. 437 Гражданского кодекса РФ).

3.1. Договор о предоставлении платных медицинских услуг заключается в письменной форме и составляется не менее чем в двух экземплярах, один из которых выдаётся Пациенту (его законному представителю).

3.2. Договор может быть заключён Пациентом либо иным лицом, оплачивающим услуги в интересах Пациента. Запись на приём возможна по телефону, через форму на сайте и сервис онлайн-записи.

3.3. Оплата услуг производится в кассе клиники (наличными и/или банковской картой) с выдачей кассового чека либо иным согласованным сторонами способом. Датой оплаты считается дата зачисления (внесения) денежных средств.

3.4. Медицинское вмешательство осуществляется после получения информированного добровольного согласия Пациента в порядке, установленном ст. 20 Федерального закона № 323-ФЗ. В отношении лиц, не достигших 15 лет, и граждан, признанных недееспособными, согласие дают их законные представители.

4.1. Пациент имеет право на получение в доступной форме информации о своей услуге, о медицинском работнике (Ф. И. О., должность, уровень образования, квалификация), о результатах медицинского обследования, наличии медицинских противопоказаний к применению методов лечения и используемых препаратах.

4.2. Пациент обязан соблюдать распорядок работы клиники, правила поведения, предписания и назначения лечащего врача, а также сообщать достоверные сведения о состоянии своего здоровья.

4.3. Исполнитель обязан оказывать услуги надлежащего качества силами медицинских работников, имеющих соответствующее образование, квалификацию и действующую аккредитацию, а также обеспечить соблюдение врачебной тайны.

4.4. Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора при нарушении Пациентом правил поведения в медицинской организации и распорядка работы, если такое нарушение препятствует надлежащему оказанию услуг.

5.1. Услуги оказываются в согласованное с Пациентом время в соответствии с графиком работы клиники. Конкретные дата и время приёма, забора анализов или манипуляций фиксируются при записи.

5.2. Результаты лабораторных исследований выдаются в сроки, согласованные с лабораторией и сообщённые Пациенту при заборе материала (лично, по телефону или в электронном виде — по выбору Пациента).

5.3. Если при оказании услуги выявлены недостатки, Пациент вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены либо возмещения понесённых им расходов на устранение недостатков своими силами (ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

5.4. Требования, связанные с недостатками оказанной услуги, подлежат удовлетворению в сроки, установленные ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» (в том числе требования о возврате уплаченной суммы — в течение 10 дней).

6.1. Пациент вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты фактически понесённых Исполнителем расходов (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Фактически понесёнными расходами считаются расходы, понесённые на момент отказа, в том числе стоимость уже оказанных услуг.

6.2. Возврат производится на основании письменного заявления Пациента с приложением кассового чека (при наличии) в течение 10 дней со дня предъявления требования тем способом, которым производилась оплата, если иное не согласовано сторонами.

7.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору Исполнитель несёт ответственность, предусмотренную законодательством РФ (ст. 13–15 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 98 Федерального закона № 323-ФЗ).

7.2. Возмещение вреда, причинённого здоровью Пациента при оказании медицинских услуг, осуществляется в соответствии с законодательством РФ.

7.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы.

8.1. По вопросам, не урегулированным настоящими Правилами и договором, стороны руководствуются законодательством РФ.

8.2. Претензии и предложения Пациенты могут направлять в книгу отзывов и предложений клиники, устно сотруднику регистратуры либо письменно на адрес электронной почты omedikum@yandex.ru.

8.3. Настоящие Правила в редакции от 31.10.2026 действуют до утверждения новой редакции.